Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

👤 Responsable du traitement

  • SARL DoliExpert
  • Siège : Avenue Bechir Seoud, 4180 Houmt-Souk, Djerba, Tunisie
  • Email : contact@doliexpert.com
  • Tél : +33 6 61 70 11 73 / +216 95 656 628

📋 Données collectées

  • Identification : nom, prénom, email, téléphone, nom du cabinet.
  • Communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.
  • Techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
  • Navigation : cookies et traceurs (voir section dédiée).

🎯 Finalités du traitement

  • Réponse aux demandes : traitement de vos demandes de contact, devis ou démonstrations.
  • Gestion commerciale : suivi de la relation client, facturation, exécution des prestations DolIdentiste.
  • Amélioration du service : analyse statistique anonyme de l'utilisation.
  • Sécurité : prévention des fraudes et protection de la plateforme.

⏱️ Durée de conservation

  • Demandes de contact : 12 mois à compter du dernier échange.
  • Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans.
  • Données de facturation : 10 ans (obligations légales).
  • Logs de connexion : 6 à 12 mois.
  • Cookies : 13 mois maximum.

🔁 Destinataires des données

  • Équipe DoliExpert : personnel habilité à traiter vos demandes.
  • Hébergeur LWS : stockage sécurisé des données.
  • Autorités : sur réquisition judiciaire uniquement.
  • Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

🍪 Cookies

  • Essentiels : nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) — pas de consentement requis.
  • Analytiques : mesure d'audience anonyme — soumis à votre consentement.
  • Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

✅ Vos droits (RGPD)

  • Accès : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger des données inexactes.
  • Effacement : demander la suppression dans les limites légales.
  • Opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Pour exercer vos droits : contact@doliexpert.com — réponse sous 1 mois.

🛡️ Sécurité

  • Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site et de la plateforme.
  • Accès restreint aux données — seules les personnes habilitées y ont accès.
  • Sauvegardes régulières sur serveurs LWS protégés par pare-feu.

📬 Contact & réclamation

  • Pour toute question : contact@doliexpert.com
  • Résidents UE/France : réclamation auprès de la CNIL.
  • Résidents tunisiens : réclamation auprès de l'INPDP (Instance Nationale de Protection des Données).